HubSpot ha dado un paso audaz con su actualización de precios 2024, transformando la forma en que las empresas acceden y aprovechan sus herramientas de CRM. Esta nueva estructura se centra en ofrecer flexibilidad y escalabilidad, facilitando a las empresas de todos los tamaños la gestión de costes al tiempo que se benefician de funciones avanzadas. Para los nuevos clientes, este cambio ofrece la oportunidad de empezar poco a poco y escalar con facilidad. Para los clientes existentes, la transición en 2025 proporciona tiempo para adaptarse sin interrupciones.
Cómo funciona el modelo basado en puestos de HubSpot
En el núcleo del nuevo modelo de HubSpot se encuentra el concepto de asientos: licencias de usuario que ofrecen diferentes grados de acceso, dependiendo de la función que necesiten desempeñar. El principal cambio radica en la introducción de un Core Seat, que da acceso a las funcionalidades clave a través de HubSpot Hubs y su Smart CRM. Este asiento es adecuado para los usuarios de empleados que necesitan acceso diario a herramientas como la creación de contenidos, las campañas de marketing o la gestión de datos de clientes.
Para los equipos que interactúan directamente con los clientes, como los representantes de ventas o servicios, HubSpot ofrece licencias de ventas y servicios. Estas licencias desbloquean todo el potencial de los Hubs de ventas y servicios, proporcionando a los equipos de cara al cliente las herramientas para gestionar clientes potenciales, cerrar acuerdos o resolver problemas de los clientes con mayor eficiencia.
Sin embargo, no todo el mundo en la organización necesitará ese nivel de acceso. Los puestos de visualización ilimitada garantizan que las partes interesadas, como los ejecutivos o los miembros del equipo que sólo necesitan visibilidad de los informes y los cuadros de mando, puedan seguir conectados sin el coste de un acceso de usuario completo. Esta estructura ayuda a las empresas a gestionar mejor su presupuesto, pagando sólo por las funciones que los miembros de su equipo realmente necesitan.
Para las empresas en el plan Starter, el modelo de precios ofrece un camino más fácil para escalar mediante la introducción de una estructura más simple donde los costos crecen proporcionalmente con el negocio.
Opciones flexibles para nuevos clientes
Para aquellos que están empezando con HubSpot, esta actualización de precios representa una forma más accesible de aprovechar la plataforma. La eliminación de los requisitos mínimos de asientos para los Hubs de Ventas y Servicios permite a los equipos más pequeños comenzar con lo que necesitan y aumentar gradualmente su inversión a medida que crecen.
La ventaja de este enfoque es clara: proporciona acceso a funciones avanzadas sin exigir un compromiso inicial sustancial. Las empresas pueden, por ejemplo, empezar a utilizar herramientas de nivel empresarial como la puntuación predictiva de clientes potenciales o el seguimiento de ingresos recurrentes a un precio mucho más bajo. Estas funciones, antes reservadas a equipos más grandes, están ahora al alcance de empresas más pequeñas o en crecimiento que necesitan controlar sus recursos al tiempo que se benefician de potentes funciones de CRM.
Atender las necesidades de los clientes actuales
El nuevo modelo de precios no está dirigido únicamente a los nuevos usuarios. Esta actualización se pondrá en marcha en 2025 para los clientes existentes de HubSpot, ofreciendo tiempo suficiente para adaptarse y evaluar cómo estos cambios encajan en sus operaciones actuales.
Aunque puede haber preocupaciones sobre cómo afectará este cambio a los presupuestos existentes, la ventaja subyacente es clara: flexibilidad. Los clientes existentes ahora tendrán la opción de alinear su uso de HubSpot con las necesidades de su equipo, ampliando o reduciendo las licencias según sea necesario, sin las limitaciones anteriores de recuento mínimo de asientos. Esto garantiza que las empresas de cualquier tamaño puedan adaptar completamente su suscripción a HubSpot para satisfacer sus necesidades cambiantes.
Escenarios a medida para diferentes equipos
Para entender mejor el impacto del modelo de precios de HubSpot, considere una empresa de tamaño medio que se prepara para aumentar sus esfuerzos de ventas. Es posible que ya dispongan de Marketing Hub Pro, con un equipo de profesionales de marketing y algunos representantes de ventas que utilicen Sales Hub Pro. Con la nueva estructura de precios, podrían actualizarse a Sales Hub Enterprise para su equipo de ventas, proporcionando herramientas avanzadas como la puntuación predictiva de clientes potenciales y el seguimiento de acuerdos, dejando el plan del equipo de marketing sin cambios.
En otro caso, una empresa podría estar creciendo pero partiendo de una base pequeña. Con el nuevo modelo, pueden asignar Core Seats a su equipo de marketing, Sales Seats a sus representantes de ventas y View-Only Seats a los ejecutivos, garantizando que todos tengan el acceso que necesitan y gestionando los costes de forma eficiente.
Por qué es importante el nuevo modelo
El cambio de HubSpot a un modelo de precios más flexible y escalable abre la puerta a que las empresas hagan un uso más inteligente y eficiente de sus herramientas de CRM. Elimina las barreras de entrada, ofrece más control sobre cómo se asignan las licencias y proporciona acceso a funciones avanzadas a un coste mucho más razonable que antes. Este cambio mejora la experiencia general de HubSpot y lo convierte en un competidor más fuerte frente a plataformas CRM más grandes y complejas.
Como HubSpot Solutions Partner, guiamos a las empresas a través de esta transición, asegurando que puedan aprovechar al máximo la nueva estructura de precios y sus beneficios. Para aquellos que no estén seguros de cómo los cambios pueden afectar a sus operaciones, recomendamos reservar una llamada de descubrimiento gratuita para discutir cómo el nuevo enfoque de HubSpot puede adaptarse a sus necesidades.
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